皆さん、アマゾンで買物しますよね？ポイントとギフト券どちらを使うか自分で選べないんですかね？
ギフト券はアマプラの支払いに使いたかったので、ポイントで支払いをしたかったのにギフト券にしかカーソルが行かない状況だったのです。PCでもスマホでもダメ。仕方がないので１回目はギフト券優先、残りをポイントで支払いました。納得出来ず、カスタマーセンターにチャットで問い合わせをしました。最後まで確定させずにもう一度やってくださいとのことだったので、やってみると今度は選べました！あれ？なんで？？？私のやり方が悪かったのかなぁ…。１週間後、また買物をしようとアマゾンでポチポチ買い進めていると、また前回と同じ現象に。あれ～？やっぱおかしいよね。今度は電話をいただいての問い合わせ。今度はスマホでやってみてくださいとのことでしたので、スマホでやると…できました。赤っ恥だ～ごめんなさいお手を煩わせました。PCのキャッシュをクリアするなどして、やってみてくださいねと言われましたので、本当にすみませんでしたと電話を切りました。２～３日後、また買物があった私は前回言われた通りのことを全てクリアして買物を進めていると…あれれ？また選べなくなってる…なんで～⁉再び電話をいただきました。今度の方は、う～ん…と、分からない様子。少しお待ちくださいと保留にされたのち「大変お待たせしました。ギフト券残とポイン残があった場合、ギフト券が優先されます。」と言われました。「え？でもこの間は選べるって言われましたよ？」と言うと「それはですね、申し訳ございませんが答えた者が間違っておりまして。今、こちらの上司の方がおっしゃってました。」（なんだ？その敬語？）と思いながら「それはどこかに記載されてますか？」と尋ねると「いえ、無いんです。あくまで社内の情報でして。」「でも前回はできたんですよ？」「いやぁ。申し訳ございません。そういうことになってまして。」数分間そのやり取りをしましたが、これは結論が出ないなと思い、分かりました。ありがとうございましたと切りましたがなんとも納得のいかないことでした。問い合わせの前にググってもいたのですが、答えは見つからず。どなたかのYOU TUBE動画で「カスタマーセンターの人の答えが違うことはよくあること」と聞いたこともありましたが、そうなのでしょうか。どなたかのブログ記事で「店舗によって違うとカスタマーセンターの人が言ってました。」と読んだこともあります。そんなことってある？納得できない。もちっと調べてみよう。
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