先日のアマゾンポイントよりギフト券が優先されるモヤモヤの答えが出ました。結論、例えば3,000円の買物で、10,000円分のギフト券を登録していた場合、3,000円分にギフト券が充当されてしまうそうです。
優先順位が
- クーポン券
- ギフト券
- ポイント
- クレジットカード等
となっており、この優先順位の指定はできないのだそうです。つまり、ギフト券残高を使い切るまでポイントとの併用はできないのですね。
カスタマーセンターの方によると、以前はPCからであればポイントを差し込むことはできたけれども、ここ数ヶ月前からできなくなっており、カスタマーセンター内での公示はあったけれど、ヘルプページなどには公表されていないとのことでした。なので、私がここ数週間内に説明を受けたなかの3番目の案内が正しいですと言われました。
いや、ちょっと待てよ…でも、1回目も、2回目も選べましたよ！ポイント！それはなんで～？
「支払いを最後を進めていき、戻るボタンで住所を選択する画面まで戻ると、アマゾンポイントを選べる場合があるんです。なので、無意識にその操作をされた可能性がありますね。」とのお答えに「へ？なんで？それは選べちゃうことがあるってことですか？」「はい。」「できない場合もある？」「はい。」「おかしくないですか？」「おかしいんです。」「そんなことアマゾンさんでもあるんですね～システムの問題ですか？」「はい。おかしいと私も思います。」納得できたような、できないような感じでしたが「ありがとうございました。おからだに気を付けてお仕事がんばってください。」と電話を切りました。
以前はできたんですが…とか、内部に通達はあったのですが…ってことは、内部で色々変わってるってことなんですね。でも公示されてないと、一般人はわかりませんよね。今後はポイント残をみながらギフト券を足していこうと思いました。また変わるかもね。
コメント